Magmari

Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań?
Otrzymałeś uszkodzony towar lub niekompletne zamówienie?

Zobacz jak szybko możesz łatwo zwrócić lub zareklamować swój produkt. Kliknij tutaj i pobierz instrukcję realizacji zgłoszenia zwrotu lub reklamacji.

Zwrot

Zwrot produktów można dokonać, bez podania przyczyny, w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając produkty wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy oraz fakturą VAT lub paragonem. Pamiętaj, że zwracany towar musi być nieużywany, czysty i bez uszkodzeń.
Kliknij tutaj FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY aby pobrać.

Krok 1

DOKONAJ ZWROTU

Pobierz tutaj i wypełnij „Formularz odstąpienia od umowy” dostępny na stronie magmari.com/reklamacja-i-zwrot/

Dołącz go do zwracanej paczki wraz z dowodem zakupu (paragonem/fakturą VAT).

W razie pomyłki podczas  wypełniania, pobierz i wydrukuj ponownie formularz.

Krok 2

SPAKUJ PACZKĘ

Towar powinien być zwrócony w opakowaniu producenta wraz z dołączonym formularzem zwrotu i paragonem.

Pamiętaj, aby zabezpieczyć odpowiednio przesyłkę zwrotną,  żeby nie uległa zniszczeniu w transporcie.

Krok 3

ODEŚLIJ PACZKĘ

Odeślij paczkę z formularzem na poniższy adres:

VINTAL sp. z o.o.
ul. Strzelecka 5
42-600 Tarnowskie Góry

Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek, które zostały odesłane do nas za pobraniem.

Krok 4

ZWROT NALEŻNOŚCI

W ciągu 14 dni od dnia dotarcia do nas paczki, otrzymasz zwrot należności na konto bankowe podane w formularzu.

Reklamacja

Złóż reklamację niezwłocznie po wykryciu niezgodności. Zostanie rozpatrzona jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony lub przyszedł niekompletny.

Kliknij tutaj FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU aby pobrać.

Krok 1

ZRÓB ZDJĘCIE

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub przyszedł niekompletny, zrób zdjęcie lub nagraj krótki filmik pokazujący problem z produktem.

Krok 2

WYPEŁNIJ FORMULARZ

Wyślij e-mail na adres

bok@magmari.com

wraz z wypełnionym „Formularzem reklamacji towaru” i załącz zrobione wcześniej zdjęcia lub film.

Krok 3

ODPOWIEDŹ

Poczekaj na decyzję. Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni. Staramy się odpowiadać jak najszybciej, aby rozwiązać problem.

Krok 4

DECYZJA

Jeżeli Twoja reklamacja została uznana, poinformujemy Cię w wiadomości e-mail jak dokonać zwrotu towaru lub środków na Państwa konto.