Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań?
Otrzymałeś uszkodzony towar lub niekompletne zamówienie?
Zobacz jak szybko możesz łatwo zwrócić lub zareklamować swój produkt. Kliknij tutaj i pobierz instrukcję realizacji zgłoszenia zwrotu lub reklamacji.
Zwrot
Zwrot produktów można dokonać, bez podania przyczyny, w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając produkty wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy oraz fakturą VAT lub paragonem. Pamiętaj, że zwracany towar musi być nieużywany, czysty i bez uszkodzeń.
Kliknij tutaj FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY aby pobrać.
Krok 1
DOKONAJ ZWROTU
Pobierz tutaj i wypełnij „Formularz odstąpienia od umowy” dostępny na stronie magmari.com/reklamacja-i-zwrot/
Dołącz go do zwracanej paczki wraz z dowodem zakupu (paragonem/fakturą VAT).
W razie pomyłki podczas wypełniania, pobierz i wydrukuj ponownie formularz.
Krok 2
SPAKUJ PACZKĘ
Towar powinien być zwrócony w opakowaniu producenta wraz z dołączonym formularzem zwrotu i paragonem.
Pamiętaj, aby zabezpieczyć odpowiednio przesyłkę zwrotną, żeby nie uległa zniszczeniu w transporcie.
Krok 3
ODEŚLIJ PACZKĘ
Odeślij paczkę z formularzem na poniższy adres:
VINTAL sp. z o.o.
ul. Strzelecka 5
42-600 Tarnowskie Góry
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek, które zostały odesłane do nas za pobraniem.
Krok 4
ZWROT NALEŻNOŚCI
W ciągu 14 dni od dnia dotarcia do nas paczki, otrzymasz zwrot należności na konto bankowe podane w formularzu.
Reklamacja
Złóż reklamację niezwłocznie po wykryciu niezgodności. Zostanie rozpatrzona jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony lub przyszedł niekompletny.
Kliknij tutaj FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU aby pobrać.
Krok 1
ZRÓB ZDJĘCIE
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub przyszedł niekompletny, zrób zdjęcie lub nagraj krótki filmik pokazujący problem z produktem.
Krok 2
WYPEŁNIJ FORMULARZ
Wyślij e-mail na adres
bok@magmari.com
wraz z wypełnionym „Formularzem reklamacji towaru” i załącz zrobione wcześniej zdjęcia lub film.
Krok 3
ODPOWIEDŹ
Poczekaj na decyzję. Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni. Staramy się odpowiadać jak najszybciej, aby rozwiązać problem.
Krok 4
DECYZJA
Jeżeli Twoja reklamacja została uznana, poinformujemy Cię w wiadomości e-mail jak dokonać zwrotu towaru lub środków na Państwa konto.