Правила та умови роботи інтернет-магазину

Ці умови встановлюють загальні положення та умови і методи продажу, що проводяться компанією:

VINTAL sp. z o.o.ul. Strzelecka 542-600 Tarnowskie Góry NIP 6452569807 через інтернет-магазин: www.magmari.com та встановлює умови надання послуг електронних продажів.

§2 Загальні положення

VINTAL sp. z o.o. продає продукцію MAGMARI через Інтернет, використовуючи домен www.magmari.com.

Бренд MAGMARI належить компанії evers poland. Всі товари, пропоновані в магазині, є абсолютно новими

Замовлення на сайті може робити тільки повнолітня особа (яка досягла 18 років).

Договір укладається польською мовою, відповідно до польського законодавства та цих умов.

Продавець зобов’язаний і зобов’язується надавати послуги і товари без дефектів.

Кожен клієнт зобов’язаний дотримуватися положень правил і положень та ознайомитися з їх змістом. Прийняття умов відбувається кожного разу перед оформленням замовлення в нашому інтернет-магазині www.magmari.com.

Продавець не стягує жодних зборів за спілкування з ним за допомогою засобів дистанційного зв’язку, а покупець несе відповідні витрати в розмірі, що випливає з договору, укладеного ним з третьою особою, яка надає йому послуги зв’язку, що дозволяють йому спілкуватися на відстані.

Покупець може скористатися опцією запам’ятовування його/її даних, щоб полегшити процес розміщення наступного замовлення. Для цього Покупець повинен надати логін і пароль, необхідні для доступу до свого облікового запису. Логін і пароль – це рядок символів, встановлений Покупцем, який зобов’язаний зберігати їх в таємниці і захищати від несанкціонованого доступу третіх осіб. Покупець може в будь-який час переглянути, виправити, оновити і видалити свій обліковий запис в магазині.

Покупець зобов’язаний:

– не надавати і не передавати матеріали, заборонені законом, наприклад, не використовувати магазин таким чином, щоб порушувати його роботу, зокрема, шляхом використання спеціального програмного забезпечення або пристроїв; – використовувати магазин таким чином, щоб не порушувати роботу інших Покупців та Продавця; – використовувати будь-який вміст, розміщений у магазині, лише для власного користування; – використовувати магазин таким чином, щоб дотримуватися положень чинного законодавства Республіки Польща, положень цих Правил, а також загальних принципів етикету.

Всі права на Інтернет-магазин, в тому числі майнові авторські права, права інтелектуальної власності на його найменування, його інтернет-домен, Сайт Інтернет-магазину, а також на шаблони, форми, логотипи, розміщені на Сайті Інтернет-магазину (за винятком логотипів і фотографій, представлених на Сайті Інтернет-магазину з метою презентації товарів, авторські права на які належать третім особам), належать Продавцю, і їх використання може здійснюватися тільки в порядку, визначеному і відповідно до Умов та за згодою Продавця, висловленою в письмовій формі. Продавець використовує механізм файлів “cookies”, які зберігаються сервером Продавця на жорсткому диску кінцевого пристрою Клієнта під час використання Клієнтами Сайту Магазину. Використання файлів “cookies” спрямоване на належну роботу Сайту Магазину на кінцевих пристроях Покупців. Цей механізм не завдає шкоди кінцевому обладнанню Покупця і не викликає ніяких змін конфігурації кінцевого обладнання Покупця або програмного забезпечення, встановленого на цих пристроях. Кожен Покупець може відключити механізм “cookies” у веб-браузері свого термінального пристрою. Продавець звертає увагу на те, що відключення “cookies” може, однак, викликати труднощі або унеможливити використання Веб-сайту Магазину.

§2 Укладення та виконання договору

Замовлення можна розміщувати 24 години на добу. Для того, щоб оформити замовлення, Покупець повинен виконати принаймні наступні дії, деякі з яких можуть повторюватися кілька разів:- додати товар до кошика;- вибрати вид доставки;- вибрати вид оплати;- вибрати місце доставки товару (товарів);- оформити замовлення в магазині за допомогою кнопки “Замовити та оплатити”.Укладення договору з Покупцем відбувається під час оформлення замовлення. Реалізація замовлення Покупця, оплаченого післяплатою, відбувається негайно, а замовлення, оплачене банківським переказом або за допомогою електронної платіжної системи, після зарахування платежу Покупця на рахунок Продавця, що має відбутися протягом 14 днів з моменту розміщення замовлення, за винятком випадків, коли Покупець не зміг виконати оплату не з власної вини і повідомив про це Продавця. Укладення договору з Клієнтом відбувається, коли замовлення приймається Продавцем, про що він інформує Клієнта протягом 48 годин з моменту розміщення замовлення. Виконання замовлення Клієнта, оплаченого післяплатою, відбувається негайно після укладення договору, а замовлення, оплачене банківським переказом або через електронну платіжну систему, після укладення договору та зарахування платежу Клієнта на рахунок Продавця. Виконання замовлення Клієнта може залежати від оплати всієї або частини вартості замовлення або отримання ліміту торгового кредиту в розмірі не менше вартості замовлення або згоди Продавця на відправку замовлення з післяплатою (з оплатою при доставці). Відправка предмета договору відбувається протягом терміну, зазначеного в картці товару, а для замовлень, що складаються з декількох товарів, протягом найдовшого терміну, зазначеного в картках товарів. Термін починає відраховуватися з моменту підтвердження замовлення. Після підтвердження замовлення Продавець надсилає на вказану Покупцем адресу електронної пошти інформацію про прийняття замовлення до виконання. Інформацією про прийняття замовлення до виконання є заява Продавця про прийняття оферти, про яку йдеться в §2 абз. пп. 3 вище, і після його отримання Клієнтом укладається Договір купівлі-продажу.

§3 Оплата

Ціни на Веб-сайті Магазину, розміщені поруч з даними Товарами, є цінами брутто і не включають інформацію про витрати на доставку та будь-які інші витрати, які Клієнт буде зобов’язаний понести у зв’язку з договором купівлі-продажу, про які Клієнт буде поінформований при виборі способу доставки та оформленні замовлення.

Покупець може обрати наступні форми оплати замовлених Товарів:

a) банківським переказом на банківський рахунок Продавця (в цьому випадку обробка замовлення буде розпочата після того, як Продавець надішле Клієнту підтвердження прийняття замовлення і після зарахування коштів на банківський рахунок Продавця);

b) банківським переказом через зовнішню платіжну систему PayU, яку обслуговує PayU S.A. з головним офісом у Познані (у цьому випадку обробка замовлення розпочнеться після того, як Продавець надішле Клієнту підтвердження про прийняття замовлення і після того, як Продавець отримає інформацію від системи PayU про те, що платіж був здійснений Клієнтом);

c) готівковий платіж при особистому отриманні – в цьому випадку замовлення буде оброблено відразу після того, як Продавець надішле Клієнту підтвердження замовлення.

Покупець зобов’язаний оплатити замовлення в розмірі, що випливає з укладеного Договору купівлі-продажу, протягом 3 робочих днів, якщо він вибрав форму передоплати. Якщо Покупець не здійснить оплату протягом терміну, зазначеного в §3 пп. 3, Продавець встановлює Клієнту додатковий термін для здійснення платежу та інформує про це Клієнта на

довговічному носії. Інформація про додатковий термін оплати повинна містити також інформацію про те, що у разі безрезультатного закінчення цього терміну Продавець відмовляється від Договору купівлі-продажу. Якщо другий термін оплати закінчується безрезультатно, Продавець надсилає Покупцеві заяву про відмову від договору на довготривалому носії (тобто в формі, яка дозволяє клієнту зберігати інформацію адресовану особисто йому, в доступному для майбутнього звернення протягом часу, відповідного для цілей інформації, та яка дозволяє відтворення збереженої інформації у незмінному вигляді)  відповідно до статті 491 Цивільного кодексу.

§4 Доставка

Продавець зобов’язаний поставити Товар, що є предметом Договору купівлі-продажу, без дефектів.

Продавець розміщує на Веб-сайті Магазину інформацію про кількість Робочих днів, необхідних для доставки та обробки Замовлення.

Період доставки та виконання замовлення, зазначений на веб-сайті Магазину, обчислюється в робочих днях відповідно до §3 (2) Умов.

Замовлений Товар доставляється Покупцеві за посередництвом Постачальника за адресою, вказаною в бланку замовлення. Якщо в якості Постачальника обрано ТОВ “InPost Paczkomaty” зареєстрованого у Кракові, то адресою доставки буде адреса посилочного автомата, обрана Клієнтом при оформленні замовлення.

У день відправлення Товару Покупцеві на електронну адресу Покупця надсилається інформація, що підтверджує відправлення Товару Продавцем.

Замовник зобов’язаний оглянути доставлену посилку в терміни і в порядку, звичайному для посилок даного типу. У разі виявлення будь-якого дефекту або пошкодження відправлення, Замовник має право вимагати від працівника Постачальника складання відповідного протоколу.

Продавець, відповідно до побажань Клієнта, додає до вантажу, що поставляється, або квитанцію, або рахунок-фактуру з ПДВ на поставлений Товар. Для того, щоб отримати рахунок-фактуру з ПДВ, Клієнт повинен в момент покупки задекларувати, що він купує Товар як Підприємець (платник податків). Вищевказана декларація робиться шляхом позначення відповідного поля в бланку замовлення, перед відправкою замовлення Продавцю. В рамках виконання договору з Покупцем Продавець може надіслати на адресу електронної пошти Покупця запрошення пройти післяпродажне опитування. Анкета використовується для вивчення думки Покупця про здійснену транзакцію. Покупець може добровільно заповнити анкету.

§5 Право на відмову від договору

Споживач, відповідно до статті 27 Закону про захист прав споживачів, має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, без пояснення причин і без понесення витрат, за винятком витрат, передбачених статтею 33, статтею 34 Закону про захист прав споживачів.

Кінцевий термін для відмови від дистанційного договору – 14 днів з моменту доставки товару, і для дотримання цього терміну достатньо надіслати декларацію до закінчення даного терміну.

Заява про відмову від покупки може бути подана споживачем на бланку, зразок якого міститься в додатку № 2 до Закону про захист прав споживачів, на бланку, доступному на сайті https://magmari.com/reklamacja-i-zwrot, або в іншій формі відповідно до Закону про захист прав споживачів.

Продавець зобов’язаний негайно підтвердити споживачеві електронною поштою (вказаною при укладенні договору або іншою, якщо це зазначено в поданій заяві) отримання заяви про відмову від договору.

У разі відмови від договору, договір вважається неукладеним.
Споживач зобов’язаний негайно повернути товар Продавцю, але не пізніше 14 днів від дня відмови від договору. Для дотримання цього терміну достатньо відправити товар назад до його закінчення.

Споживач зобов’язаний повернути товар, що є предметом договору, від якого він відмовився, за власний рахунок.

Споживач не повинен нести витрати на постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо споживач не дав згоди на виконання до закінчення терміну відмови або не був поінформований про втрату права на відмову при наданні такої згоди, або продавець не надав підтвердження відповідно до статей 15(1) та 21(1) Закону про захист прав споживачів.

Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості речі, що є предметом договору, яке виникло внаслідок використання речі понад міру, необхідну для встановлення її характеру, властивостей і функціонування.

Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача про відмову від договору, повернути Споживачу всі здійснені ним платежі, в тому числі витрати на доставку товару Споживачу, а якщо Споживач вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не відшкодовує Споживачу додаткові витрати відповідно до статті 33 Закону про захист прав споживачів.

Продавець повертає платіж тим самим платіжним засобом, яким користувався Споживач, за винятком випадків, коли Споживач прямо погодився на інший платіжний засіб, який не спричиняє жодних витрат для Споживача.

Продавець може затримати відшкодування отриманої від Споживача оплати до тих пір, поки не отримає товар назад або поки Споживач не надасть докази його повернення, в залежності від того, яка подія відбудеться раніше.

Споживач, відповідно до статті 38 Закону про захист прав споживачів, не має права відмовитися від договору: якщо ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими продавець не має контролю і які можуть відбутися до закінчення терміну, встановленого для відмови від договору; якщо предметом виконання є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією Споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб; якщо предметом поставки є швидкопсувний товар або товар з коротким терміном придатності; якщо предметом поставки є товар, що поставляється в герметичній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки; якщо об’єктом поставки є предмет, який за своєю природою стає невіддільним від інших предметів після поставки; якщо об’єктом поставки є звуковий або візуальний запис або комп’ютерне програмне забезпечення, що поставляється в закритій упаковці, якщо упаковка була відкрита після поставки; при постачанні цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за явною згодою Споживача до закінчення періоду відмови від товару і після того, як Продавець повідомив Споживача про втрату права на відмову від товару; при постачанні газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів підписки.

§6 Гарантія

Продавець відповідно до ст. 558§1 Цивільного кодексу повністю виключає відповідальність перед клієнтами за фізичні та юридичні недоліки (гарантія),які можуть виявитися у продуктах після їх продажу.

Продавець несе відповідальність перед Споживачем за дефекти (гарантійні зобов’язання) згідно зі статтею 556 Цивільного Кодексу та наступними статтями.

У випадку договору зі споживачем, якщо фізичний дефект виявлено до закінчення одного року з моменту поставки товару, вважається, що дефект існував у момент, коли небезпека перейшла до споживача.

Якщо продана річ має дефект, Споживач може:

– подати заяву з вимогою про зниження ціни;- подати заяву про відмову від договору.

За винятком випадків, коли Продавець зобов’язаний негайно і без зайвих незручностей для Споживача замінити дефектну річ на бездефектну або усунути дефект. Однак, якщо річ вже була замінена або відремонтована Продавцем або Продавець не виконав свій обов’язок замінити річ на бездефектну або усунути дефект, він не має права замінити річ або усунути дефект.

Споживач може замість запропонованого продавцем усунення недоліків вимагати заміни товару без недоліків або замість заміни товару вимагати усунення недоліків, якщо приведення товару у відповідність з договором обраним споживачем способом неможливе або вимагало б надмірних витрат порівняно із способом, запропонованим Продавцем, при цьому при оцінці надмірних витрат враховується вартість бездефектного товару, вид і істотність виявлених недоліків, а також незручності, на які Споживач був би поставлений іншим способом задоволення його вимог.

Споживач не може відмовитися від договору, якщо дефект є несуттєвим.

Якщо продана річ має дефект, то Споживач також може:

– вимагати заміни товару на товар без недоліків;- вимагати усунення недоліків.

Продавець зобов’язаний замінити дефектний товар на бездефектний або усунути дефект в розумний термін без зайвих незручностей для Споживача.

Продавець може відмовитися задовольнити вимогу Споживача, якщо неможливо привести дефектну річ у відповідність з договором обраним Покупцем способом або якщо в порівнянні з іншим можливим способом приведення її у відповідність з договором це вимагало б надмірних витрат.

Споживач, який користується гарантійними правами, зобов’язаний доставити дефектну річ за рахунок Продавця за адресою пред’явлення претензії, а якщо через вид речі або спосіб її встановлення доставка речі Споживачем була б надмірно складною, Споживач зобов’язаний надати річ у розпорядження Продавця в місці, де вона знаходиться. Якщо Продавець не виконує цей обов’язок, Споживач має право відправити річ назад за рахунок  Продавця.

Витрати на заміну або ремонт несе Продавець.

Продавець зобов’язаний прийняти дефектний товар від Споживача, якщо товар замінюється на бездефектний або якщо договір розривається.

Продавець зобов’язаний протягом чотирнадцяти днів відповісти на наступні вимоги на підставі статті 5615 Цивільного кодексу: вимога про зниження ціни, вимога про заміну товару на бездефектний товар, вимога про усунення дефекту. Продавець зобов’язаний протягом тридцяти днів (ст. 7а Закону про захист прав споживачів) відповісти на будь-яку іншу заяву споживача, на яку не поширюється чотирнадцятиденний термін, встановлений Цивільним кодексом. В іншому випадку вважається, що він визнав заяву або вимогу Споживача обґрунтованою.

Продавець несе відповідальність за гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлений до закінчення двох років з моменту передачі товару Споживачеві, а якщо об’єктом купівлі-продажу є вживаний товар – до закінчення одного року з моменту передачі товару Споживачеві.

Вимога споживача про усунення недоліків або заміну проданого товару на новий товар втрачає силу через один рік з дня виявлення недоліків, але не раніше, ніж через два роки з дня передачі товару споживачеві, а якщо об’єктом купівлі-продажу є товар, що був у вжитку, – не раніше, ніж через один рік з дня передачі товару споживачеві.

У разі, якщо термін придатності товару, визначений Продавцем або виробником, закінчується більш ніж через два роки після передачі товару Споживачеві, Продавець несе гарантійну відповідальність за будь-які фізичні дефекти товару, виявлені до закінчення цього терміну.

Споживач може подати заяву про відмову від договору або зменшення ціни у зв’язку з фізичним недоліком проданої речі у строки, встановлені в §6 п.п. 15-17, а якщо Споживач вимагав заміни речі на бездефектну або усунення недоліків, то строк подання заяви про відмову від договору або зменшення ціни починається з моменту безрезультатного закінчення строку, встановленого для заміни речі або усунення недоліків.

Це також застосовується відповідно до процедур посередництва, однак кінцевий термін для здійснення інших гарантійних прав, на які Споживач має право, починає відраховуватися з дати відмови суду затвердити угоду, укладену перед посередником, або неефективного припинення посередництва.

§6 пункти 14-15 застосовуються до реалізації прав за гарантією на юридичні дефекти проданого товару, за винятком того, що період починається з дня, коли Споживач дізнався про наявність дефекту, і якщо Споживач дізнався про наявність недоліку лише внаслідок претензії третьої сторони – з дати, коли рішення, винесене у спорі з третьою стороною, набуло законної сили.

Якщо у зв’язку з недоліком товару Споживач зробив заяву про відмову від договору або зменшення ціни, він може вимагати відшкодування збитків, яких він зазнав, уклавши договір, не знаючи про існування дефекту, навіть якщо збитки були наслідком обставин, за які Продавець не відповідає, і, зокрема, він може вимагати відшкодування витрат на укладення договору, витрат на збір, перевезення, зберігання і страхування товару, відшкодування зроблених витрат в тій мірі, в якій він не скористався ними і не отримав їх відшкодування від третьої особи, а також відшкодування витрат на ведення процесу. Це не зачіпає положень про обов’язок відшкодування шкоди за загальними правилами.

Закінчення запитуваного строку для виявлення дефекту не виключає здійснення гарантійних прав, якщо Продавець обманним шляхом приховав дефект. Продавець, якщо він зобов’язаний надати споживачеві послугу або виконати фінансове зобов’язання, повинен виконати його без невиправданої затримки, але не пізніше строку, встановленого законом.

§7 Відгуки в інтернет-магазині

Клієнт Інтернет-магазину має можливість добровільно і безоплатно висловити свою думку про покупки, здійснені в Інтернет-магазині. Предметом відгуку може бути також оцінка, фотографія або огляд товару, придбаного в Інтернет-магазині.

Після здійснення покупок в Інтернет-магазині Продавець надсилає Покупцеві електронного листа із запрошенням залишити відгук і посиланням на онлайн-форму для залишення відгуку – онлайн-форма дозволяє оцінити придбаний товар і додати власний опис відгуку та фотографію придбаного товару. Якщо після отримання першого запрошення залишити відгук не було залишено жодного відгуку, Продавець може повторно надіслати запрошення.

Відгук може залишити тільки Покупець, який здійснив покупку в Інтернет-магазині Продавця.

Відгуки, надані Покупцем, публікуються Продавцем в Інтернет-магазині.

Надання відгуку не може бути використано Клієнтом для незаконної діяльності, зокрема для діяльності, яка є актом недобросовісної конкуренції проти Продавця або діяльності, яка порушує особисті права, права інтелектуальної власності або інші права Продавця або третіх осіб.

Відгук може бути виданий тільки на товари, фактично придбані в Інтернет-магазині Продавця. Забороняється укладати фіктивні/ удавані договори купівлі-продажу з метою написання відгуку. Автором відгуку не може бути ні сам Продавець, ні його працівники, незалежно від трудових відносин. Виданий відгук може бути видалений в будь-який час його автором і Продавцем.

§8 Заключні положення

Ніщо в цих умовах не має на меті порушити права Покупця. Воно також не може бути витлумачено таким чином, оскільки в разі невідповідності будь-якої частини цих умов чинному законодавству Продавець заявляє про свою абсолютну відповідність і застосування цього законодавства замість оспорюваного положення умов.

Зареєстровані Покупці будуть повідомлені в електронному вигляді (на адресу електронної пошти, вказану при реєстрації або замовленні) про будь-які зміни в правилах та їхній обсяг. Повідомлення буде надіслано щонайменше за 7 днів до того, як нові правила набудуть чинності. Зміни будуть внесені з метою приведення правил та положень у відповідність до чинного законодавства.

Актуальна версія умов завжди доступна для Покупця у вкладці “Умови та положення” (https://www.magmari.com/regulamin-sklepu). Під час виконання замовлення і протягом усього періоду післяпродажного обслуговування Покупець зобов’язаний дотримуватися умов, прийнятих Покупцем при оформленні замовлення. За винятком випадків, коли Споживач вважає їх менш сприятливими, ніж чинні, та інформує Продавця про вибір чинних умов як обов’язкових.

У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються відповідні положення чинного законодавства. Спори, за бажанням Споживача, вирішуються шляхом примирення в Воєводській торговій інспекції або в арбітражному суді при Воєводській торговій інспекції. Споживач також може використовувати еквівалентні та законні методи досудового або позасудового вирішення спорів, наприклад, за допомогою онлайн-платформи EU ODR або шляхом вибору будь-якого уповноваженого суб’єкта з числа тих, що перераховані в реєстрі UOKiK.

Продавець заявляє про свій намір і погоджується на позасудове врегулювання споживчого спору. В крайньому випадку, справа вирішується судом з місцевою юрисдикцією.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО УПАКОВКУ ТА ВІДХОДИ УПАКОВКИ

Відповідно до статті 42 Закону “Про управління упаковкою та відходами упаковки” від 13 червня 2013 року (Законодавчий вісник 2013 р., поз. 888) повідомляємо наступне:

Упаковка, яку використовує VINTAL sp. z o.o. у роздрібнії торгівлі та поштових замовлень, включає: невідновне опакування з картону, пластик, метал та інші паперові та штучні матеріали, що не підлягають відновленню, які використовуються для пакування продукції.

VINTAL s.r.o. юридично не зобов’язана і не збирає відходи упаковки, що утворюються від упаковки, яка використовується в підрозділах роздрібної торгівлі та поштового замовлення.

Використану упаковку від продуктів, придбаних на сайті www.magmari.com, необхідно утилізувати самостійно, помістивши її у відповідні муніципальні контейнери для відходів відповідно до правил чистоти та порядку, прийнятих у кожному муніципалітеті.

Забороняється викидати використану упаковку від товарів, придбаних на сайті www.magmari.com, в контейнери, не призначені для збору цього виду відходів.

На нашій продукції використовуються шаблони етикеток виконані зі штучних матеріалів: