Скарга та повернення

Продукт не виправдав ваших очікувань? Ви отримали пошкоджений товар або неповне замовлення?

Подивіться, як швидко Ви можете легко повернути або поскаржитися на свій продукт.
Натисніть тут і завантажте інструкції щодо повернення або скарги

Повернення

Продукти можна повернути без пояснення причини протягом 14 днів з моменту отримання відправлення, надіславши продукти разом із заповненою формою відмови від договору та рахунком-фактурою з ПДВ або квитанцією. Пам’ятайте, що товар, що повертається, має бути невикористаним, чистим і без пошкоджень.

Щоб завантажити форму відмови від договору, натисніть тут.

Крок 1
Заповни формуляр

Завантажте та заповніть «Форму розірвання договору».

Додайте його до посилки, яка повертається, разом із підтвердженням покупки (квитанція/рахунок-фактура).

Крок 2
Запакуйте посилку

Товар слід повертати в упаковці виробника з доданими бланком повернення та чеком.

Не забувайте належним чином запакувати відправлення для повернення, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування.

Крок 3
Відправте посилку назад

Надішліть посилку з формулярем на адресу:

VINTAL sp. z o. o.
вулиця Стрелецька 5 42-600
Тарновські Гури

Відправку повернення сплачує клієнт. Ми не приймаємо посилки, надіслані післяплатою.

Крок 4
Повернення коштів

Протягом 14 днів з дати отримання посилки Ви отримаєте відшкодування на банківський рахунок, вказаний у формі.

Скарга

Подайте скаргу відразу після виявлення невідповідності. Буде розглянуто, якщо отриманий товар пошкоджений або некомплектний.

Щоб завантажити форму оскарження товару, натисніть тут.

Крок 1
Зроби фото

Якщо отриманий товар пошкоджений або некомплектний, сфотографуйте або зробіть коротке відео, на якому показано проблему з товаром.

Крок 2
Заповни форму

Надішліть електронний лист на адресу bok@magmari.com разом із заповненою «Формою скарги на товар» та додайте раніше зроблені фото чи відео.

Крок 3
Відповідь

Чекайте на рішення. Термін розгляду скарги 14 днів. Ми намагаємося відповісти якомога швидше, щоб вирішити проблему.

Крок 4
Рішення

Якщо Ваша скарга буде прийнята, ми повідомимо Вам електронною поштою, як повернути товар або кошти на Ваш рахунок

Шампунь Optimum

49,00 

Шампунь Hanami

49,00 

Шампунь Color Total

49,00 

Освітлювач Lumino

9,90 

Оксидант Hydrogen

27,00 

Маска Accanto

19,90