Reklamacja i zwrot
Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Otrzymałeś uszkodzony towar lub niekompletne zamówienie?
Zobacz jak szybko możesz łatwo zwrócić lub zareklamować swój produkt.
Kliknij tutaj i pobierz instrukcję realizacji zgłoszenia zwrotu lub reklamacji.
Zwrot
Zwrot produktów można dokonać, bez podania przyczyny, w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając produkty wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy oraz fakturą VAT lub paragonem. Pamiętaj, że zwracany towar musi być nieużywany, czysty i bez uszkodzeń.
Aby pobrać formularz odstąpienia od umowy, kliknij tutaj.
Wypełnij formularz
Pobierz i wypełnij „Formularz odstąpienia od umowy”.
Dołącz go do zwracanej paczki wraz z dowodem zakupu (paragonem/fakturą VAT).
Spakuj paczkę
Towar powinien być zwrócony w opakowaniu producenta wraz z dołączonym formularzem zwrotu i paragonem.
Pamiętaj, aby zabezpieczyć odpowiednio przesyłkę zwrotną, żeby nie uległa zniszczeniu w transporcie.
Odeślij paczkę
Odeślij paczkę z formularzem na poniższy adres:
VINTAL sp. z o.o.
ul. Strzelecka 5 42-600
Tarnowskie Góry
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient. Paczek wysłanych za pobraniem nie przyjmujemy.
Zwrot należności
W ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas paczki, otrzymasz zwrot należności na konto bankowe podane w formularzu.
Reklamacja
Złóż reklamację niezwłocznie po wykryciu niezgodności. Zostanie rozpatrzona jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony lub przyszedł niekompletny.
Aby pobrać formularz reklamacji towaru, kliknij tutaj.
Zrób zdjęcie
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub przyszedł niekompletny, zrób zdjęcie lub nagraj krótki filmik pokazujący problem z produktem.
Wypełnij formularz
Wyślij e-mail na adres bok@magmari.com wraz z wypełnionym „Formularzem reklamacji towaru” i załącz zrobione wcześniej zdjęcia lub film.
Odpowiedź
Poczekaj na decyzję. Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni. Staramy się odpowiadać jak najszybciej, aby rozwiązać problem.
Decyzja
Jeżeli Twoja reklamacja została uznana, poinformujemy Cię w wiadomości e-mail jak dokonać zwrotu towaru lub środków na Państwa konto
Produkt dodany do koszyka
